Звіт про роботу Відділу Центр надання адміністративних послуг ВК Великобудищанської сільської ради за 2021-2023 рр.
Центр надання адміністративних послуг Великобудищанської сільської ради утворено з 12 лютого 2021 року.
ЦНАП — це місце, куди ми приходимо, щоб отримати послуги органів влади та місцевого самоврядування. Саме у ЦНАП надається більшість послуг, які супроводжують людину від народження і до смерті.
З 2021 року Центр надання адміністративних послуг Великобудищанської сільської ради працює для громадян. Для надання адміністративних послуг громадянам наявні комфортні, просторі, сучасно оформлені приміщення, комп’ютерне, технічне і програмне оснащення, доступ до різних баз даних. У розпорядженні відвідувачів ксерокс та вільний доступ до всесвітньої мережі Internet через систему Wi-Fi. Також забезпечені умови для відвідувачів з дітьми: створений дитячий куточок, оснащений спеціальними дитячими меблями та інвентарем для малювання, іграшками та книгами.
У ЦНАПі продовжується робота щодо збільшення кількості послуг, які надаються відвідувачам.
З метою покращення роботи з громадянами проводиться постійно роз’яснювальна робота з нагальних питань, що стосується отримання допомог соціального характеру, пільг та субсидій відповідним категоріям населення, які надаються з врахуванням вимог чинного законодавства. ЦНАПом впроваджено послуги Дія.QR, за допомогою якої копії документів громадян можуть направлятися автоматично на електронну адресу ЦНАПу, що пришвидшить отримання послуги.
На даний час у Центрі можливо отримати 145 (31 в 2021 році) адміністративні послуги, які надаються через працівників центру та планується збільшення кількості надаваних послуг.
Загальна кількість звернень станом за 2021-2023рр. до Центру становить 24039, з них:
- паспортні послуги (вклейка фото) –20;
- реєстрація/зняття з реєстрації місця проживання – 651;
- видача витягів з РТГ – 1205;
- адміністративні послуги соціального характеру –4 419
- адміністративні послуги ДЗК – 110
Центр надання адміністративних послуг Великобудищанської сільської ради постійно надає послуги взяття на облік внутрішньо переміщених осіб з отриманням статусу ВПО і оформлення допомоги на проживання.
З 1.04.2022 ЦНАПом самостійно сформовано 1491 справу щодо взяття на облік внутрішньо переміщених осіб та вчасно видано відповідні довідки ВПО.
З метою забезпечення призначення внутрішньо переміщеним особам інших видів державних соціальних допомог, пільг та компенсацій відповідно до чинного законодавства з метою визначення права на державні соціальні гарантії за місцем тимчасового перебування виконавчий комітет Великобуди-щанської сільської ради співпрацює з громадськими фондами, які надають додаткові кошти та підтримку даній категорії громадян .
Також ЦНАП приймає звернення від учасників бойових дій та членів сімей загиблих ( померлих ) ветеранів війни щодо їх пільгового забезпечення на отримання житлово-комунальних послуг та забезпечення твердим паливом та скрапленим газом з внесенням даних до єдиного державного автоматизованого реєстру пільговиків через Програмовий комплекс «Соціальна громада» до Головного управління Пенсійного фонду.
Надійшло коштів за надані послуги до місцевого бюджету у період з 2021 року по 01.11.2023 року – 1969 328,43 грн (за 2021 рік- 651 886,45 грн.; за 2022 рік – 422 274,97 грн., за 2023 рік – 895 167,01 грн.)
Для покращення якості надання адміністративних послуг населенню через ЦНАП працівники постійно продовжують роботу щодо підвищення професійного рівня та рівня цифрових навичок. Спеціалісти постійно навчаються на он-лайн нарадах по питаннях надання адміністративних послуг і пройшли навчальні уроки на платформі «Дія.Освіта», проходять навчальні вебінари та вивчають зміни в законодавстві
Працівники підключились та отримали доступ до інформаційної системи «Вулик», яка має доступ до держреєстрів та проводить обмін даними онлайн, у електронному вигляді.
ЦНАП підключено до програмного комплексу , проведено навчання щодо роботи з ПК « Соціальна громада» та Реєстру територіальних громад і до Єдиного державної електронної системи у сфері будівництва ( АРМ ЦНАП).
ЦНАП зареєстрований як користувач до промислового середовища ЄІССС та забезпечує реєстрацію фахівцями ЦНАПу 6 допомог в ЄІССС згідно чинного законодавства .
Проводиться комунікаційна робота з ДП ІОЦ Мінсоцполітики (розробники програмного комплексу), у тому числі шляхом листування щодо удосконалення програмного комплексу.
Отже, жителі Великобудищанської сільської ради отримують широкий спектр адміністративних послуг завдяки злагодженій роботі працівників центру надання адміністративних послуг сільської ради.
